الخلاصة
كيفية التعامل مع تغيير الحصص وإلغائها والحصص المدفوعة غير المستخدمة والحصص التي تلغيها الأكاديمية.
تغيير الحصة أو إلغاؤها
أبلغ الأكاديمية في أقرب وقت ممكن إذا تعذر حضور الحصة المحددة. وإذا كانت الباقة أو رسالة تأكيد الحجز تحدد مدة إشعار معينة، فتُطبق المدة المكتوبة في ذلك الترتيب.
الإبلاغ المتأخر وعدم الحضور
تختلف معاملة الحصة التي لم يحضرها الطالب أو التي أُلغيت بإشعار متأخر بحسب شروط الباقة أو الحجز التي كانت مطبقة عند ترتيب الحصة، ويمكن التواصل مع الأكاديمية إذا كانت الحالة تحتاج إلى مراجعة.
إذا ألغت الأكاديمية الحصة
إذا تعذر على الأكاديمية أو المعلم تقديم حصة مدفوعة، فالأصل محاولة تحديد موعد بديل مناسب أو إضافة رصيد للحصة. وإذا تعذر ذلك بصورة معقولة، يمكن مراجعة قيمة الحصة المتأثرة للاسترداد.
الحصص المدفوعة غير المستخدمة
تُراجع طلبات الحصص المدفوعة مقدمًا وغير المستخدمة وفق شروط الباقة المطبقة والحصص التي قُدمت بالفعل وظروف الطلب. ولا تُعد الحصة المكتملة حصة غير مستخدمة.
المبالغ الموافق على استردادها
عند الموافقة على استرداد مبلغ، تتم محاولة إعادته عبر وسيلة الدفع الأصلية متى كان ذلك ممكنًا. وقد تتأثر مدة المعالجة أو القيمة النهائية برسوم أو أسعار صرف تخص جهة الدفع ولا تتحكم فيها الأكاديمية.
كيفية تقديم الطلب
أرسل اسم الطالب والبرنامج ومرجع الدفع اللازم لتحديد العملية وسبب الطلب من خلال قناة رسمية. ولا ترسل أرقام البطاقات الكاملة أو بيانات مصرفية سرية.
الحقوق الإلزامية
لا تلغي هذه السياسة أي حق في الإلغاء أو الاسترداد أو حماية المستهلك يفرضه القانون المطبق على معاملة معينة.