Auf einen Blick
Regelung für Terminänderungen, Stornierungen, ungenutzte vorausbezahlte Stunden und von der Akademie abgesagte Stunden.
Unterricht ändern oder absagen
Informieren Sie die Akademie möglichst früh. Enthält die Buchung eine konkrete schriftliche Frist, gilt diese Frist.
Verspätete Absage
Die Behandlung einer versäumten oder kurzfristig abgesagten Stunde richtet sich nach den jeweils vereinbarten Bedingungen.
Absage durch die Akademie
Kann eine bezahlte Stunde nicht stattfinden, wird üblicherweise zunächst ein Ersatztermin oder eine Gutschrift angeboten.
Ungenutzte Stunden
Anfragen werden anhand der Paketbedingungen, bereits erbrachter Stunden und Umstände geprüft.
Genehmigte Erstattungen
Genehmigte Erstattungen werden nach Möglichkeit über den ursprünglichen Zahlungsweg abgewickelt.
Anfrage stellen
Nennen Sie Lernenden, Programm und notwendige Zahlungsreferenz, ohne vollständige vertrauliche Zahlungsdaten zu senden.
Zwingende Rechte
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.