En bref
Règles concernant les changements de cours, annulations, cours prépayés non utilisés et cours annulés par l’académie.
Modifier ou annuler un cours
Prévenez l’académie le plus tôt possible. Lorsqu’une réservation prévoit un délai écrit particulier, ce délai s’applique.
Absence ou annulation tardive
Le traitement dépend des conditions applicables au forfait ou à la réservation.
Annulation par l’académie
Si un cours payé ne peut être assuré, nous cherchons d’abord un horaire de remplacement ou un crédit approprié.
Cours prépayés non utilisés
Les demandes sont examinées selon les conditions du forfait, les cours déjà assurés et les circonstances.
Remboursement approuvé
Un remboursement approuvé est normalement renvoyé par le moyen de paiement d’origine lorsque cela est raisonnablement possible.
Faire une demande
Indiquez l’élève, le programme, la référence nécessaire et la raison de la demande sans envoyer de données bancaires sensibles complètes.
Droits obligatoires
Les droits impératifs prévus par la loi applicable restent valables.